Esta página destina-se a usuários do aplicativo Fluência que desejam solicitar a exclusão definitiva de sua conta e de todos os dados pessoais associados, conforme as políticas de Segurança de Dados do Google Play e a LGPD.
1Etapas para solicitação
- Identificação: Envie um e-mail para contato@paineleducacional.com.br.
- Assunto: Utilize o assunto "Exclusão de Conta Fluência - [Seu Nome Completo]".
- Verificação: O e-mail deve ser enviado, obrigatoriamente, a partir do endereço vinculado à sua conta no Fluência.
- Confirmação: Você receberá um e-mail de confirmação. Após sua resposta positiva, procederemos com a remoção em até 7 dias úteis.
2Gestão de Dados
Dados Excluídos
- Nome completo e e-mail
- Foto de perfil
- Tokens de autenticação
- Histórico de acessos
- Vínculos com turmas/escolas
- Gravações de áudio das avaliações que você realizou
Dados Mantidos
- Resultados das avaliações dos estudantes (pertencem à instituição de ensino, que é a controladora dos dados), desvinculados da sua autoria
- Logs de auditoria (por até 12 meses, conforme exigência legal)
Sobre os dados dos estudantes: as avaliações registram dados de estudantes que pertencem à instituição de ensino (controladora). A exclusão da sua conta remove seus dados pessoais de usuário e a associação de autoria, mas os registros das avaliações seguem sob a responsabilidade e a política de retenção da instituição. Para excluir dados de estudantes, a solicitação deve partir da instituição responsável.
Nota de Retenção: Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos imediatamente das nossas bases de produção. Backups operacionais podem reter os dados por até 30 dias antes da purga completa.
Fluência — Painel Educacional · Compromisso com sua privacidade e segurança.